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“好烦啊,今天遇到一个奇葩顾客,非要一个星期就把痘痘去掉,她那个痘痘已经发炎,向结节发展了,一个星期怎么可能去掉,我反复不停的跟她说原理,分析皮肤状况,她不听,非得要一个星期祛痘,最后我放弃。”

说完就附上了客户的照片,没有全脸,只是局部痘痘的症状。

“确实,这是激素痘,一个星期哪里能治好。”

“她说能,说她之前在m国买的药膏,三天就好了,只是她体质特殊,容易反复长痘。

她就从没有怀疑是自己可能用了激素产品,反而怀疑自己体质问题,那个产品他都用了三年了,还是反复长痘。”

“这么神奇?”

“嗯嗯,对,宁愿相信自己的体质不好,也不愿意相信自己买的产品有问题。”

“这也算正常,我今天遇到一个客户想做两次就年轻十岁,又不是整容,哪能一下子年轻。

最后被店里另外一个品牌老师成交了,说做一个套盒就能年轻十岁数市场这么【真诚】?”

附带一个愚蠢的疑惑表情包。

“楼上的大学生,你不知道,为了成交,什么样的牛都能吹出来,吹就吹了,主要是80%的人都相信,能成交就行,管那么多干嘛?”

“不怕客户找麻烦?”

“找啊,客户没有按照要求做,所以没达到效果。”

一个黑人龇牙问号。

“又不是神仙药,哪有那么快见效的,《梵》算是有良心品牌了,忠实粉丝挺多的了,不像我之前的那个品牌,下店全部是处理投诉的。

出不了业绩不说,还被公司说能力有问题,连售后都处理不了,好意思要6000的底薪公司是一点都没想自己的问题。”

“确实,我下了四家店,基本每家店都有忠实顾客,客户和老板对我们都挺客气的,好吃好喝招待着,就是我下来三天了,都没出业绩,有点对不起老板。”

随着是一张标准单人间的照片,

“有没有成交,怎么样成交客户的啊。”

“我更惨,见不到客户,每天待在美容院吃白饭,老板娘看我的眼神都不好了。”

紧随着的是可怜兮兮求指教的表情包。

“听说桑榆今天成交了,桑榆,快出来分享一下?”

“是吗?桑榆姐姐,求可怜可怜我吧。”

……

桑榆给吴嘉欣发完信息之后,就直接去洗澡了。

等她洗完澡出来的时候微信信息已经是99+。

桑榆先看了卢清老师的微信,是恭喜她出单的信息。

桑榆回了:“那是清清老师前面基础打的牢,我才能顺利升单,今天洛姐还跟我提起你呢,问你什么时候过来玩。”

吴嘉欣还没有回信息。

还有几个都是恭喜她出单的信息,桑榆都统一回复:谢谢某总\/老师,清清老师前期基础打的好,才给机会捡漏。

得到了一个统一回复:继续加油。

桑榆回完所有信息之后,才去看群里的信息,看到大家要她分享的时候,桑榆就大概把她成交的流程分享了上去。

“桑榆,你没必要这样骗我们,哪有这么容易就成交的?”

“就是,我不是没碰到这样的顾客,专业说了一大堆,也不成交?她们用了产品也有效果啊?”

……桑榆重新看了一遍自己的分享,再回想自己成交的流程,就是这样啊。

陪客户聊天,聊的很愉快,用心做护理,时间差不多了,就告诉她要进入下一个阶段护理,护理重心是什么,达到什么样的效果,需要多长的时间,然后提供两个方案,单个套盒7800,她的疗程是需要三个套盒,然后直接问她要选择那个。

客户直接就选了元,也没说啥,两人达成一致之后,就继续聊天了,不再说产品价格的事。

分享没问题啊。

“我就是这样做的啊。”

桑榆分享出来看他们不信,那也无所谓,不信就不信吧。

因为她也觉得这是幸运,难得遇到那么好沟通的客户,不讨价还价,说什么就是什么的。

桑榆模模糊糊想起客户说过:“如果我的皮肤也能有你一半好,就好了。”

皮肤好也是因素之一?

想想洛姐现在的皮肤,毛孔粗大,满脸深浅颜色不一痘印,唯一的优点就是五官好看,痘印不能形成痘疤痘坑,还有淡化的可能。

桑榆没多想,因为吴嘉欣回信息了,一条恭喜的信息先发过来,然后就是说等她一下,洗完澡给她电话。

桑榆看了一下时间,晚上不到九点,还很早。

在等人的期间,桑榆就拿出笔记本开始过滤一遍,然后开始练习一遍,完全脱稿演讲,很顺利,很流畅。

这是桑榆讲完的第一感觉,没有卡壳需要停顿的地方,熟练度是够了,接下来就是实战了。

这家店,已经培训过产品和产品搭配,这次主要是培训专业知识和产品实验。

刚好是桑榆练熟的。

半个小时后,吴嘉欣的电话就打过来,两人都在酒店里,就挂了电话,改打微信语音。

这半个月的时间两人基本上每天都会有两三个小时的通话,都是回想给对方讲课,然后结合实际再不断优化讲课方式,然后不断反复练习。

现在两人对公司的文化,专业,产品,搭配都已经很熟悉,能讲完不能说很精彩不敢说,至少会让人听的下去。

用卢清老师的话说就是:做一个美导够用了,做个讲师差火候,不过半个月能做到这样子就很不错了,特别优秀。

这次两人聊了四个多小时,挂电话的时候快两点了。

很晚,桑榆定了八点半的闹钟,赶紧睡觉。

培训时间是下午四点开始闭店培训。

早上依旧是正常接待顾客。

一个早上,桑榆连续接诊了四个客户,体验了三个客户,一个客户说考虑。顺利成交了入门套盒1980元。

四个客户里,两个都是敏感性肌肤,为了美白都曾经使用过快速美白的产品,还做过果酸焕肤,特别想解决皮肤敏感这个问题。

桑榆的皮肤就是特别健康标准的皮肤,在沟通过程中她就举了自己皮肤作为标准,跟她们分享健康的皮肤应该是什么样的,每个人的肤色可能会不一样,但是健康的标准是一样的。

没有说教,更多的是语言上的共情,共情客户,引导客户,然后就成交了。

共情客户,这个词,是桑榆今天早上起床才学到的,是颜思文老师看到她的成交给她分享的成交秘诀。

客户不需要被教育,她需要的是她同频,优秀的销售人员就是跟客户同频之后,把客户引领到自己的频道上达成成交,而不是教育客户,她这也不对,那也不对。

颜思文老师没有说那么多废话,很多是桑榆知道一点,然后百度了解。

中午吃饭的时候,老板还说她年纪轻轻的,人特别稳,谈吐不急不躁,条条有理,听起来有理又舒服。

可能是因为早上开门红开的好,下午来了三个客户,又顺利成交了2个,一个7800的美白套,体验完一次之后确实表白了,桑榆也没有让客户的期待值过高,说了每个人的肤色跟手臂内侧的肤色相差不大大。

客户也接受,还说她特别真诚,不像别的销售人员把她们的产品夸上天,用了能立马变白。

成交美白套盒的是一个老师,桑榆跟人聊的挺开心的。

另外一个客户是买了两个单品,一个洗面奶,一个千色唇膏。

等到下午培训的时候,美容师们都是热情高涨,积极学习。

其实,人都挺简单的,就像这些美容师,你能帮他们卖货出业绩,她们就愿意听你的话。

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