早上,桑榆是被闹钟吓醒的,一个晚上睡得迷迷糊糊的,好像没睡着一样。
揉揉疲惫脸,就赶紧起床,用了十五分钟,把自己收拾好,不需要化妆还是省了好多功夫,在她准备下楼的时候,卢清回来了。
等卢清换好衣服后,两人就一起下楼打打车去店里,这家店是市内的,打车半个小时左右。
“正常我们在9点前到店就可以了,市内的车费是不报销的,包含在35块钱的补助内,去省内其他市的车费是代理商报销,打车费是不报销的,代理商到代理商的话是公司报销,记得留好车票。”
卢清就着报销的事跟桑榆讲清楚,那些是可以报那些是不报,真不着急就搭公交慢悠悠晃到店里,说完报销就说讲她们今天这家店的情况。
桑榆一样的做笔记,事情太多,容易记不住。
两人很快就到店里,桑榆跟在卢清后面,笔记本收好,开始认真听着看着卢清老师是怎么跟老板娘打好关系,如何开展工作的。
怎么样说话,怎么样把话说的好听好看,又让老板娘配合开展工作,桑榆第一次意识到说话就是一门艺术。
毕竟能让老板轻松配合工作,来到这个店里,包括老板娘在内全部听卢清老师的,三个美容师看到卢清老师到来还特别欢迎,连她这个新人在内,都感受到了这份热情。
在店里的工作其实不多,一天下来就见了4个目标顾客,成交了3个9800的套盒,店里一天一共进了7个客户。
桑榆一天在当助手,都是在听在看卢清老师是怎么样成交顾客的。
下午六点多没有顾客了,老板想请卢清和桑榆吃饭,卢清拒绝了。
晚上回到宿舍,卢清跟桑榆复盘,跟她分析顾客成交的原因,没有成交的原因,痛点在哪里?
分享的很细致。
“这家店虽然不大,但是老板是我们公司的忠实粉丝,基本上店里的顾客最低都会买一瓶洗面奶。
像这些老店,对我们的产品是非常熟悉的,就不需要再培训了,只要每个月用一天的时间去见见开头,维护一下客情就好。
明天会带你去启动一家新店,这家店是刚签约的,你要学会怎么样去启动一家新店,这很重要,启动的好不好,决定着我们的工作好不好开展。”
卢清一边说一边在想还有什么没有说的。
“正常来说,一家店跟老板处好关系很重要,但是美容师才是执行的人,两者又是不同的利益体,我们作为第三方,
为了让两方更好的给我们卖货,就要学会调节他们之间的关系……”
有些东西在5天培训的时候老师有讲过,重复的事情重复讲,这说明这件事很重要。
桑榆默默在心里把这件事标个红标。
半个月的时间,桑榆都是在跟着卢清老师下市场,学习,复盘,观察卢清老师是怎么应付店老板美容师,晚上跟吴嘉欣发打电话,互相练习演讲,互相分享经验。
桑榆跟着卢清老师学到很多东西。
比如见不到客户,卢清老师是怎么想办法见客户,在这方面卢清老师是真的厉害,新店美容师对老师没有信赖感,就自己想各种办法见客户卖货,有了业绩,店老板就开始要求美容师配合,工作就开始顺起来,业绩也慢慢出来。
不像群里的老师,只会抱怨店家不给客户,美容师不愿意给美导老师介绍客户。
卢清老师很认真带桑榆,看桑榆被一个老阿姨调戏两句嘴巴像花一样好看,让人忍不住亲一口就害羞得不行,晚上回去复盘的时候就会建议她看一下颜色剧情,把脸皮练厚一点,最好还可以调戏回去。
桑榆打开卢清老师推荐的视频,一看是熟人,其实不看也是可以练厚脸皮的,不过这一群人还是一如既往的恶心……
就在卢清老师的各种喂养下,桑榆成长很快,没多久就被单独安排到都江堰的一家合作店里做服务。
店是合作半年的店,需要考核美容师的专业知识,产品知识和手法。
第一次单独下店,桑榆一个晚上都没有睡着,一股脑都在胡思乱想,想自己下店应该怎么做,怎么样委婉又有威严的考核美容师,在想怎么让美容师喜欢我们的产品,更愿意卖我们的产品。
其实想那么多也没有用,做美业,就一个方法:业绩治百病。
有了业绩,大家都会听话照做,围着老师转,没有业绩,巴不得下次不要过来,吃饭都是浪费。
无论怎么紧张,桑榆还是到店里了,到店的时候,店里很忙,匆忙接待她之后,就让她在接待室坐着,她们忙去了。
桑榆坐了半个小时,坐不下去了,就起来出去走走看。
前台的左边摆着沙发,右边是产品柜,沙发茶几上茶水还没收拾,离吧台不远,桑榆顺手就把茶几沙发给收拾。
等桑榆收拾完,送顾客的美容师回来看到茶几已经收拾好了,桑榆在擦手,连忙说:“老师,这些事怎么好意思麻烦你呢,你坐着就好。”一口川话,客客气气的。
“看到顺手就做了,你先去忙,我就看看。”
“那老师,你先坐坐,我先去忙了。”美容师也不客气,去忙去了。
到十一点半的时候,店里已经不忙了,老板带着桑榆和另一个品牌老师去吃了烤鱼,下午的三点多的时候,另外一个品牌老师离开。
桑榆就开展自己的工作,下午五点多店里来了一个客户了,是《梵》的看顾客,听到《梵》的老师过来了,忙完事情,人就过来。
客户是个四十左右的姐姐,姓洛,皮肤问题是怀孕后,脸上长了很多痘痘,用了很多产品都没有见好,之后听卢清老师的建议开始使用《梵》的产品,到现在已经5个月了,脸上脓包型的痘痘都已经完全消了,脸上只剩下痘疤,有点花脸。
客户指定要桑榆给她做护理,桑榆也不纠结,美容师帮忙准备好所有的东西,桑榆就给做护理去了。
客户剩下的疗程也只剩两次,做完这次之后,就剩下一次了。
桑榆心里想着要怎么样说才能让客户开开心心续疗程,心里想着事,手上的动作也不慢,时不时还跟客户聊两句。
销售第一条,千万不要在客户不开心的时候提钱,哪怕客户买了产品,事后反应过来基本都会后悔,要求退款。
所以开心付款是基本准则,哪怕作为老师把客户骂哭了,最后也是要把客户哄开心后,再提钱的事情。
怎么说,美容院销售跟给陌生人推销还是很不一样的,来的客户基本对老板姐有认可度信任老板姐,才愿意见品牌老师。
房间里流淌着轻快的钢琴曲,桑榆续单的话术在脑海里慢慢成型。
洛姐长了一双很好看的桃花眼,是桑榆最喜欢的眼型,桑榆也没有掩饰自己的喜欢,特别实诚对客户说着对她眼睛的喜欢。
洛姐最满意的就是自己这双眼睛,听到桑榆说喜欢她这双眼睛,就像一下子打开了话匣子,跟桑榆聊起来。
桑榆明显感受到洛姐放松,话变多了,心里想着这是破冰成功了吗?
桑榆心里稳着,很是热情跟洛姐聊天,偶尔发表一下自己的意见,整个过程很开心。
在最后敷面膜的时候,桑榆才把握话题权,跟洛姐分析她当下的皮肤状况,和接下来的皮肤护理重点以及护理方案。
洛姐听的很认真。
“洛姐,接下来的护理方案就这样,您这边还有什么疑惑吗?”桑榆说完之后就问她。
“没有,就按你们说的做,我相信你们,一共是要是吧,等做完护理,我就刷卡。”
“好,那姐,您这这边签个字,确认一下。”桑榆拿着写好方案的纸,给洛姐签字确认后,就放到一边,桑榆又挑起原来的话题,继续聊天了。
单子很顺利,洛姐护理完已经六点半左右,付款了疗程款之后,非要请桑榆吃晚饭。
就这样,洛姐和老板和桑榆三个人又一起吃吃饭,没让洛姐请,是老板付的款。
吃完的时候,洛姐还一个劲的在那里说,说好的是我请,你怎么能给钱呢,明明是我要请桑榆老师吃饭的。
桑榆和老板好说才把洛姐送走。
“桑榆老师,我给你定个酒店,我们现在先回店里拿行李,然后开车送你去酒店。”把洛姐送走后,老板就顺着接下来的安排。
“好的,麻烦老板了。”桑榆道谢。
两人散步回到店里,桑榆也跟老板沟通接下来的三天工作安排。
老板就一句话,按照公司要求做,她全程配合,有了老板的配合,接下来只要搞定的美容师就好,桑榆轻松了一半。
“那老师,你早点休息,明天不用起那么早,我九点半开车来接你,酒店二楼是可以吃早餐的,您看着点时间下去吃就好。”
“好的,老板早点休息啊。”桑榆把老板送走之后,躺在酒店的床上,单人间,有阳台,环境很好。
桑榆特别开心,应该是带来的福利吧。
桑榆给吴嘉欣发了一个酒店照片,还有今天成交的事。
“恭喜恭喜。”吴嘉欣现在也独立下店工作,每天都在想办法见客户,她没有桑榆幸运,有人手把手教,一切靠自己摸索。