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8k小说 >  我曾爱过你,但 >   第113章 和解之光

在繁华都市的一个普通社区里,生活着形形色色的人。苏瑶,一位经验丰富、心思细腻的社区调解员,多年来一直致力于解决邻里间的各种矛盾纠纷,在社区里口碑极佳。阳阳则是刚毕业不久,充满热情与活力,怀着对未来的憧憬踏入社会,来到这个社区工作,希望能在这里大展拳脚,学习到更多为人处世的经验。

这一天,社区里发生了一起民事纠纷,打破了往日的平静。居民李大爷和王大妈是多年的老邻居,两家关系一直不错。可最近因为楼道里的公共空间使用问题产生了激烈的矛盾。李大爷喜欢在楼道里摆放一些自己的旧花盆和杂物,他觉得这是公共空间,自己放一点东西也没什么大不了的。而王大妈则认为楼道是大家通行的地方,李大爷的这些东西不仅影响了美观,还阻碍了通行,万一发生紧急情况,比如火灾,这些杂物会严重影响疏散。

两人为此事争吵了多次,互不相让。这天,王大妈终于忍不住了,她气冲冲地找到社区调解办公室,要求社区出面解决这个问题。苏瑶和阳阳接待了王大妈,看着王大妈满脸的愤怒和委屈,他们知道这次的纠纷必须妥善处理。

苏瑶首先安抚了王大妈的情绪,让她先冷静下来,详细地诉说事情的经过。阳阳则在一旁认真地记录着,时不时地询问一些细节问题。王大妈情绪激动地说:“小苏啊,你可得给我做主啊。那楼道本来就不宽,李老头放了那些破花盆和杂物,每次我路过都得小心翼翼的,这要是不小心摔了跤可怎么办?而且这也违反了社区的规定啊。”

苏瑶轻轻拍了拍王大妈的手,说道:“大妈,您放心,我们一定会公平公正地处理这件事的。您先回去,等我们了解清楚情况后,会尽快找李大爷协商的。”王大妈点了点头,转身离开了调解办公室。

送走王大妈后,苏瑶和阳阳决定立刻去李大爷家了解情况。他们来到李大爷家,李大爷看到他们来,心里也明白是为了楼道的事情。苏瑶笑着对李大爷说:“李大爷,我们听说您和王大妈因为楼道的事情有点小矛盾,我们来和您聊聊。”李大爷皱了皱眉头,说道:“小苏啊,我就放了几个花盆,能占多大地方啊?王大妈也太小题大做了。”

阳阳在一旁说道:“李大爷,楼道是公共空间,虽然您放的东西可能不多,但是确实会影响到其他居民的通行和安全。社区有规定,楼道不能随意堆放杂物的。”李大爷一听,有些不高兴了:“我在这住了这么多年了,以前也没人说不能放啊。这几个花盆都是我的宝贝,放在家里没地方,我就放在楼道晒晒太阳,怎么就不行了?”

苏瑶见李大爷情绪有些激动,赶忙说道:“李大爷,您别着急。我们知道您这些花盆可能对您有特殊的意义,但是王大妈那边也确实有她的顾虑。您看这样行不行,我们一起想个办法,既能让您的花盆有地方放,又不会影响到楼道的通行。”李大爷哼了一声,没有说话。

回到调解办公室后,苏瑶和阳阳陷入了沉思。他们知道,要想解决这个问题,必须找到一个双方都能接受的方案。阳阳突然灵机一动,说道:“苏姐,我有个想法。我们社区不是有个闲置的小仓库吗?可以和社区领导商量一下,把那个小仓库清理出来一部分,租给有需要的居民存放杂物,这样李大爷的花盆就有地方放了,也不会影响楼道的通行。”

苏瑶眼睛一亮,说道:“这个主意不错。不过,我们还得考虑租金的问题,要让居民能够接受才行。”于是,他们立刻向社区领导汇报了这个方案,社区领导经过讨论后,同意了他们的提议,并决定给予一定的租金优惠政策。

苏瑶和阳阳再次来到李大爷家,把这个方案告诉了他。李大爷听后,有些犹豫:“租仓库得花不少钱吧?我这几个花盆也不值当的。”阳阳连忙说道:“李大爷,社区考虑到大家的情况,租金很便宜的,而且您的花盆放在仓库里也能得到更好的保管。您就别犹豫了。”苏瑶也在一旁劝说:“李大爷,这样既解决了您和王大妈的矛盾,又能让您的花盆有个好去处,何乐而不为呢?”

李大爷想了想,终于点了点头,说道:“好吧,那就按你们说的办。”苏瑶和阳阳又来到王大妈家,把处理结果告诉了她。王大妈高兴地说:“太好了,这才是解决问题的好办法嘛。还是你们有办法啊。”

看着李大爷和王大妈的矛盾得到了圆满的解决,苏瑶和阳阳都感到无比的欣慰。在这个过程中,他们不仅学会了如何更好地与居民沟通交流,也明白了在处理纠纷时要充分考虑双方的利益和感受,寻找最合适的解决方案。

随着时间的推移,社区里的居民们越来越信任苏瑶和阳阳,他们也在不断地成长和进步,为社区的和谐稳定贡献着自己的力量。而这起楼道纠纷的解决,也成为了社区里的一段佳话,让大家明白了在生活中,只要相互理解、相互包容,很多矛盾都能够迎刃而解。

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