刘锦燃是个送外卖的，每天骑着电动车穿梭在城市的街头巷尾，
风雨无阻。他个子不高，皮肤黝黑，脸上总是挂着憨厚的笑容。
虽然工作辛苦，但他从不抱怨，因为他知道，每一份外卖都承载着顾客的期待和店家的信任。
这天，刘锦燃接到了一个订单，是附近一家知名面馆的皮肚面。他小心翼翼地打包好，骑上车，朝着目的地驶去。
路上，他还在心里盘算着，等送完这单，就去吃碗热腾腾的面，犒劳一下自己。
然而，天有不测风云。就在他快到小区门口时，一辆突然冲出来的电动车让他措手不及。
他猛地刹车，车身一歪，外卖盒从车筐里飞了出去，重重地摔在地上。
刘锦燃的心一下子沉到了谷底，他赶紧下车查看，只见皮肚面洒了一地，汤汁四溅，面条也断成了几截。
“完了完了，这可怎么办？”刘锦燃急得直跺脚。
他知道，这份外卖对顾客来说意味着什么，尤其是这种口碑极佳的面馆，
顾客往往都是冲着那口汤去的。他蹲下身，试图把面条捡起来，但显然已经无济于事。
无奈之下，刘锦燃拨通了顾客周雅女士的电话。电话那头传来一个略显冷淡的女声：“喂，哪位？”
“您好，周女士，我是送外卖的刘锦燃。非常抱歉，刚才在路上出了点意外，
您的外卖……不小心打翻了。”刘锦燃的声音有些颤抖，他知道自己闯了大祸。
“什么？打翻了？”周雅的声音一下子提高了八度，“你知道我等了多久吗？这面我可是特意点的，现在你告诉我打翻了？”
“对不起，真的对不起，我愿意赔偿您的损失，您看……”刘锦燃赶紧解释，心里却像压了块大石头。
“赔偿？你以为赔钱就能解决问题吗？”周雅冷笑一声，“我现在就要吃这碗面，你赶紧给我送上来！”
刘锦燃愣住了，他没想到周雅会提出这样的要求。他看了看地上那摊已经不成样子的皮肚面，
心里一阵发凉：“周女士，这面已经不能吃了，我重新给您买一份，您看行吗？”
“不行！我就要这碗面，你现在就给我送上来！”周雅的声音里带着不容置疑的坚决。
刘锦燃觉得这要求简直不可理喻，他咬了咬牙，心里一股无名火窜了上来：
“周女士，这面已经不能吃了，您这不是为难我吗？”
“为难你？你打翻了我的外卖，还说我为难你？”周雅的声音越发尖锐，“你信不信我投诉你？”
刘锦燃一听“投诉”两个字，心里顿时凉了半截。
他知道，一旦被投诉，自己这月的奖金就泡汤了，甚至可能连工作都保不住。
他深吸一口气，努力让自己冷静下来：“周女士，您别生气，我这就重新给您买一份，保证和原来的一模一样。”
“不行！我就要这碗面！”周雅的声音里带着一丝歇斯底里。
刘锦燃再也忍不住了，他猛地挂断了电话，心里一阵烦躁。他看了看地上那摊皮肚面，心里一阵恶心，
随手把外卖盒扔进了垃圾桶。然后，他骑上车，直奔面馆，重新买了一份一模一样的皮肚面。
回到小区，刘锦燃把新买的面送到了周雅家门口。
他敲了敲门，心里忐忑不安。门开了，周雅冷着脸站在门口，眼神里满是鄙夷。
“这是您的新面，刚才的事真的很抱歉。”刘锦燃低着头，把外卖递了过去。
周雅接过外卖，冷冷地看了他一眼：“你以为这样就能解决问题吗？我告诉你，我已经投诉你了！”
刘锦燃心里一沉，他知道，事情已经无法挽回了。他默默地转身离开，心里满是委屈和无奈。
回到家，刘锦燃躺在床上，脑子里一片混乱。他想不通，
自己明明已经尽力弥补了，为什么周雅还要投诉他？他越想越觉得委屈，心里憋着一股气，无处发泄。
就在这时，手机响了。刘锦燃拿起一看，是朋友阿权打来的。
他接通电话，还没开口，阿权的声音就传了过来：“老刘，你怎么回事？听说你被投诉了？”
刘锦燃叹了口气，把事情一五一十地告诉了阿权。
阿权听完，沉默了一会儿，然后说道：“老刘，这事儿你做得不对啊。”
“我做得不对？”刘锦燃一愣，“我哪里做得不对了？”
“你就不该挂她电话。”阿权说道，“顾客就是上帝，你挂她电话，她当然要投诉你了。”
“可她要求我把打翻的面送上去，这不是无理取闹吗？”刘锦燃愤愤不平地说道。