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所有大企业都面临着棘手的管理问题,也创造出了很多管理制度,同时还有大量的管理软件配合。

但不管是什么管理制度,都离不开人管人,离不开层级管理模式。

而人在管理中却是最不靠谱的,但凡有一点监管不到位,就会滋生腐败,形成利益小圈子,漠视企业整体利益。

像阿狸就存在严重的浮夸风,不管是什么部门和岗位,只要会做报告,就容易得到上级的青睐。

而那些埋头苦干却不会作报告的人,就很容易成为被末尾淘汰的人。

长此以往,踏实做事的人越来越少,浮夸耍嘴皮子的人越来越多。

阿狸除了主营业务,也尝试收购过很多产业,想要多元化经营,打造自己的护城河。

结果没有一样做得好的,甚至有很多业务还成为集团的拖累。

蔡总也是临危受命,执掌阿狸,但整个集团已经形成了自己的风格,并不是换个人就能改变的。

除非推倒重来,给整个集团换一批血,将老油子全部赶出去。

但真要这么做,整个企业就要彻底瘫痪,这就像是每个王朝的末期,都知道官僚体系腐败才是落寞的症结,但又不得不继续用这些官员。

因为用这些人还能拖得久一点,一旦不用死得更快。

如果有了天权技术公司这套智能管理系统,就算对整个企业进行大刀阔斧改革,甚至推倒重来,只要走的人及时补上,就不容易出问题。

因为通过这套系统,最高层可以直接指挥最基层,让最基层按照总体目标完成自己分内的工作就行。

只要每个节点都能完成自己的工作,总体目标就不会走样。

中层管理如何闹腾,也不会影响整个企业的运转,甚至将整个中层撤掉都行。

由于很多工作无法量化,导致老板不知道谁在努力,谁在浑水摸鱼,只能用笨办法,那就拼命让员工加班。

看似全公司都很努力,其实真正有效的工作非常有限,整个公司陷入无限内耗。

因为老板只能看到员工是否加班,很难看到哪个员工对公司的价值最高。

而这一切都能使用智能管理系统来解决,哪怕再复杂的工作,系统都能帮助量化,评估工作价值,甄别出最有价值的员工出来。

这也是为什么马老板和蔡总,看完这套系统的介绍,如此激动的原因。

有了这套系统,能解决很多大企业病,高层对公司的战略指挥如臂指使。

当然,以后公司发展不好,也不能随便说员工差,因为和高层的决策能力有很大的关系,员工不用背这个锅。

“杨总,你们打算如何卖这套系统?”蔡总赶紧问道。

“暂时还没有制定一个标准,应该和企业员工人数或企业规模有关,而且是按年或按月收取服务费,不是一口价。”杨乾解释道。

蔡总听到这话,就明白肯定不便宜。

天权技术公司的产品销售策略,他们也是研究过的,总之就是突出一个字“贵”,但又让人觉得贵有贵的价值。

见蔡总没有说话,杨乾接着道:“如果蔡总有意合作,稍后我们的市场部会有人联系你们,再具体详谈。

这次我们可不只是展示这套智能管理系统,还有一套系统想要让蔡总掌掌眼,也许你们能用得上。”

“什么系统?”蔡总好奇道。

“智能客服系统!”杨乾笑道。

说完也不等他说话,直接对着小天说道:“小天,让智能客服系统给我们模拟一次购物过程中的客服服务。”

“好的!”

随后投屏上出现了一个购物网站,人工智能小天以消费者的角色购买了一大堆商品。

结果商品在运输的过程中发生了很多意外,导致小天不断投诉,此时智能客服系统全程为小天提供客服服务。

整个过程就像是真人在交流,作为局外人的蔡总,如果不是提前知道这是人工智能在模拟,他是绝对看不出来。

整个过程中,智能客服系统保持了极高的客服素养,及时沟通买家和卖家,消除误会,安抚了消费者的焦虑情绪。

“蔡总,感觉怎么样,这只是我们智能客服系统的冰山一角,如果感兴趣的话,可以安排人到我们公司详细考察。

我们的智能客服系统,不只是作为平台的客服使用,还可以为店家提供全方位的智能化服务,减少店家在沟通和操作上的成本。

而且我们这套客服系统精通各国语言,甚至很多国家的地方语言也精通,对你们的跨国电商业务很有帮助。”

杨乾的话,再次让蔡总开了眼界。

智能客服并不是新鲜词,但效果其实并不算太好,只能执行固定的操作,沟通稍微偏离就很容易出状况。

而真人客服也存在缺点,那就是遇到脾气差的消费者,很容易情绪上来和消费者对着骂。

特别是遇到那些不可理喻的消费者,对客服人员来说简直就是折磨。

“杨总,怪不得你们生意做得这么大,这产品简直击中了我们的心坎!”蔡总感慨道。

“蔡总觉得对你们很有帮助就好,如果蔡总有意合作,到时候一并谈,如何?”杨乾微微笑道。

“这当然没问题,只是希望杨总不要开价太狠!”蔡总提前打了个预防针。

可惜杨乾并不吃这套,而是笑道:“我知道外面都在说我们的服务价格太高,这次当着蔡总的面解释一下。

我们提供的服务价格确实较贵,但不可否认,我们提供的服务绝对对得起用户给的价格,不然用户也不会用我们的服务和产品。

但这个原因并不是最主要的,而是我们有一些隐忧,那就是人工智能广泛使用,可能会造成大量失业。

如果这个时间线拉的很长,也许会慢慢消化,不会造成社会动荡。

但如果这个过程发生时间很短,问题就会非常突出,而且对企业的经营也存在很不利的影响。

企业最终的目的是服务民众,如果民众都失业了,穷了,企业也就开办不下去了。

所以我们定价较高,也是想要减缓发生的过程,期待能从根本上解决这个矛盾,避免社会出现问题。”

蔡总不知道这番话是不是杨乾的真心话,但道理却没错。

“杨总说得没错,企业和民众是相互依存的关系!”蔡总总结道。

“蔡总能理解就好!”杨乾笑道。

其实蔡总很给杨乾的面子,不然真要较真的话,这里面还是有很多可讨论的东西。

只是蔡总觉得没有必要。

对他而言,只要觉得服务对得起价格就行,这才是商人应该考虑的问题。

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