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目前,大面积的列车晚点依然持续,没有任何缓解的迹象。全国铁路系统如同一张巨大的蜘蛛网,相互连接,通常情况下,每时每刻都有成千上万列火车在这张大网上穿梭。

然而,由于这个网络极其复杂,火车的运行线路相互交错,一旦出现秩序混乱,恢复正常并非易事,需要一个调整的过程。因此,几乎所有的铁路工作人员都明白,这种运输秩序的混乱,没有两三天的时间,很难完全恢复过来。

当前面临的主要问题是,若仅仅依靠恢复运行秩序来输送积压的数万名旅客,那么与恢复运行秩序一样,也需要一个过程。尤其是在春节期间,旅客们无法按时归家,这对他们来说可能是难以接受的。

看到肖严和文绍杰来到指挥中心,曹清连赶忙从第一排椅子上站起来,对着电话说:“就这样吧过主任,你说的建议非常好,正好肖部长在这,我向他报告一下看看如何能协调解决。”一边挂电话,一边招呼肖严就坐。

曹清连本来就比较尊重肖严,虽说肖严是新晋的年轻部长,但曹清连从来没有怠慢过他,包括肖严是副职期间,曹清连也从来没小看过他。并且肖严处事公道,很体谅基层,所以曹清连与肖严的关系一直都很不错。

这段时间,由于和邬良关系相处的不愉快,曹清连就更加注重与肖严处好关系了,很多工作上的事情还需要争取让肖严去协调解决呢。

客运主任过佳欣给曹清连汇报了一个情况,说部分路过的列车没有满员,但积压在车站的旅客,因对应的车次继续晚点还没有到达,却不能安排坐这趟前行的列车,造成了那些未满员的列车运力浪费,非常可惜。如果在不影响前方站旅客乘车的情况下,允许按到站安排旅客上这些车,那么将能够解决一些困难,既能让旅客早点踏入归途,又避免了运力浪费,更重要的是更能缓解车站候车的压力。

然而,要达到这个目的,需要满足两个条件:一是列车上必须同意,因为车次不符,部分旅客的票价也存在不一致的问题;二是旅客必须自愿且不退差价,因为列车上无法办理退车票的差价,可能有的旅客购买的是高等级或者是有座的列车,这些旅客可能不愿提前坐这趟车,那就不予勉强。

客运车间的同志说,让旅客提前上车,估计旅客们大多数会乐意,因为旅客们都希望早点乘车回家过年呢。但车上不会同意,毕竟这种做法突破了客运组织的基本规范,这需要上面的领导发话来协调一下,如果能够同意,将能够大大缓解当前的主要矛盾。

放下过佳欣的电话,曹清连便给肖严反映了这个情况,并说:“……请肖部长看看能否按客运车间的请求协调一下?”肖严稍微思索了一下,又看了看时间说道:“我明白了,现在我就争取一下。”

说完,肖严壮着胆子给北京打了一个电话,把神州车站紧张的形势先报告了一番,然后讲了诉求,很快便得到了北京同意的答复。因为路过神州车站的列车,大多是兄弟集团公司的,需要北京发话,还好,北京方面很信任肖严。这让曹清连和客运车间的同志非常高兴,都对肖严表达了谢意。

随即不久,曹清连得到客运车间回话,说有些列车的列车长已经收到了调度命令,允许神州车站按到站组织旅客上车,可以不按车次。现在,候车厅和站台的工作人员,正按这一方案来组织实施安排旅客呢。客运车间还说,符合条件的旅客们,大多都非常乐意接受这一安排。

曹清连得到这一消息,兴奋地拍了一下桌子,站起身子对肖严说一句:“肖部长,这下好了,我们的压力又可以缓解一些了……这可是你的功劳啊!”

肖严也笑着回了一句:“你老兄可不要给我脸上贴金啊,这都应归功于你们提出的好建议。”

肖严话音刚落,曹清连的电话又响了,是集团公司总经理周志耿秘书打来的,心里一惊,马上接通:“杨秘书你好,请讲……啊?周总要来……怎么安排……哦……哦……明白了,好的。”

肖严和文绍杰都听着曹清连的通话呢,都知道是总经理要来站上检查,待曹清连放下电话,都上来询问究竟。

原来总经理周志耿要添乘列车去南津车站,添乘之前要先检查一下车站的工作,现在马上就到贵宾室。于是,大家都不敢怠慢,赶快前往贵宾室迎接。

铁路领导添乘列车,一般来说就是要登上火车头,在火车头上既可以查看司机的操作情况,又可以查看铁路沿线的线路、信号、供电等设备和沿途环境状态,发现并纠正可能存在的安全问题,这是领导检查工作的一种比较好的方式。铁路领导干部会经常安排添乘检查,上级对这种检查也有硬性要求,每月都有量化的标准,也是考核各级干部履职情况的重要内容。

今天下午周志耿安排的这次添乘有三个目的,除了添乘检查本身,还有两个:一个是到南津站检查春运,因为刚才南津站发生了候车旅客受伤的情况,受伤的原因是由于大风天气影响,广场的临时候车棚发生坍塌,砸伤了10余名旅客。万幸的是,旅客们都是轻伤,没有造成大的后果。不过这也让集团公司吓得不轻。二是周志耿趁添乘机会,要提前安排来神州车站检查一下,这是他春运开始后第一次来神州站检查,前几天他来过车站坐车,但只是顺便听取了一次汇报,并没有到岗位检查。因为董事长张进喜爱到车站检查,周志耿就来得少了点,这里面似乎有点微妙。不过也能够理解,对于董事长检查过的地方,总经理如果再检查就不好表态,所以就只好避开一下了。

曹清连与肖严、文绍杰等人刚赶到贵宾室,周志耿的车就进院了,时间很紧凑,曹清连第一个上前迎接,随后是文邵杰和肖严。周志耿与大家一一握手之后,在站长的引导下进了贵宾室,这是周志耿的习惯,他从来不会直接去现场。周志耿虽属于性格直爽之人,但长期在北京的机关岗位,在工作作风上,自然就带有机关的风格,到下面单位检查,习惯坐下来听取汇报。

……

领导来到车站,一般都是站长第一个先照面,虽说肖严是部长,但因为是机关部门负责人,车站地盘则直接属于车站管,站长属于“地主”,所以站长在前头无可非议。但是,假如是迎接大领导,站长陪同集团公司的领导一起迎接,那情况就不一样了,曹清连就不能轻易主动站到前头,除非集团公司领导指示让他引导,或者是需要车站亲自汇报时,曹清连才可在前头,这是基本的规矩。

作为站长,在接待方面必须保持头脑清醒,不能越位,也不能缺位,越位了领导忌讳,一定会报复你;缺位了也会遭到领导批评,认为你关键的时候不能冲在前面,那也不行。

譬如,大领导来车站检查,如果是边看边检查,站长与集团公司领导一起陪同检查,那站长就得见机行事,需要集团公司领导汇报时你得让开,需要车站汇报时你必须上前。如果大领导突然询问车站的一些情况,集团公司领导掌握不准,站长又不能及时跟进,造成领导被动了,那站长的日子也就不好过了。

况且,上面有些大领导还总有一种习惯,检查工作中总爱提问一些数字或者冷门问题,让下属回答,以此来检验下属的水平,或是有意给下属来个下马威,这也是一些领导惯用的手段,先把你问住了,让你害怕和畏惧,马上上下级之间的距离就拉开了。

特别是一些水平不怎么样的上级领导,更喜欢用这一招来对待下属,先把下属镇住,树立自己的威严,让你怯我、怕我,这样就好驾驭了,免得下属不恭不敬。

且不说领导检查工作,就是一般的领导坐车和下车的接待,说起来并非是车站的正经工作,或者说只算是一种无效劳动,但是,这种无效劳动有时比做正经工作还重要,如果站长处理不好,那日子就不好过,这是关系到领导面子和尊严的问题。这是国人的特点,尤其是容易计较的领导,接待不到位就会遭到报复,前些时曹清连没有接待好邬良就属于这种情况。

神州车站以前就有过先例,曾经有一任站长工作出色,能力很强,职工中威信很高,但就是因为总不注重接待领导,让上级领导感觉到你怠慢了他,到后来被领导找个理由,换到了一个不怎么样的岗位上,搞得十分委屈。

……

周志耿一坐定,贵宾室服务员立马敬上了早已泡好了茶水,没有用公用杯子,而是周总的专用杯子。贵宾室这里为集团公司和车站的主要领导都专门备了一个专用杯子,是领导固定的,标有记号,不会混用。一般领导和外宾,使用的是共用瓷茶杯,当然,这种共用瓷杯都是一次一消毒的,瓷杯也是很上档次的,这方面对贵宾室都有严格的接待标准。

大家坐定以后,曹清连与肖严对了一下眼神,曹清连便首先给周志耿汇报。

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