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江学鹏把自己的小本本拿给岳东看。

“岳哥,你帮我看看今天刚记下来的,我可能分析的不到位、不全面,你帮我补充一下。”

岳东翻看了一下,还给了他。

“你可以接着记上,当有人因为别人的缘故朝你发火的时候,如果你觉得不应该,不要忙着气恼,那会让你失去冷静。仔细想想为什么,就会知道怎样做才能用最短的时间扑灭对方的怒火。”

屈磊和冯高立刻开始咀嚼这段话,郑向鸿也下意识地停下翻报纸的动作,感觉很有道理。

江学鹏写完之后,抬头问岳东:“岳哥,还有吗?”

“那就再记上两句。不能先站在反驳他的观点来讨论,那只会让他更不爽,更不利于解决问题。不能因为不理解他为什么上火,就强行改变他的想法,可以换个角度,我们只是就事论事的中立者。”

江学鹏刚写完,屈磊和冯高就围了过去。

屈磊先问道:“小江,这一本子都是你的分析和岳主管的话?”

江学鹏摇摇头,“不全是。”

冯高刚要接着问,郑向鸿坐在那里问道:“小江,你的小本子可以给我看看吧?”

江学鹏之前就不喜欢郑向鸿这个人,从岳东来了之后,郑向鸿也没怎么配合,现在有岳东撑腰,江学鹏不打算给他好脸。

“可以。”

郑向鸿见江学鹏没有把小本子送过去的意思,自行中断这个话题又不好,只好站起来向江学鹏走过去。

江学鹏的余光注意他快走到近前了,就不慌不忙地又说了一句话,“你别凑过来就行。”

郑向鸿一下子挺住脚步!

他走也不是,退也不是,暗说你别让我凑过来,倒是给我送过去啊!

江学鹏从桌上拿了两个曲别针,把小本子前面的部分夹严实了,递给屈磊。

“曲别针前面的就不用看了,你们也没教我正经东西,都是我自己瞎写的。后面我自己的分析和岳哥的指点是混在一起记的。其中16页到24页,是岳哥昨晚上和我在院子里聊天时教给我的,你可以重点看看。”

屈磊红着脸接过去,冯高往前凑了凑,见江学鹏没有反对的意思,就和屈磊的脑袋贴到了一起。

郑向鸿咬了咬牙,转身回到自己的座位上坐下,把报纸翻的“哗啦啦”响。

岳东叫江学鹏和他整理那些玩具,并小声告诉他,“这是化缘得来的补偿资源,我不在的时候,如果你独立接待投诉者,有需要的话,可以用这些资源补偿投诉者。”

江学鹏兴奋之余,有些不理解,小声问道:“岳哥,你现在向屈磊、冯高要补偿资源,他们肯定会交出来,你何必出去欠人情?”

“必须让他们主动交出来,那时才意味着他们真心服我,要不然我还得整天琢磨他们服了没有。”

同样的或者类似的玩具,岳东只留一个放在自己或者江学鹏的桌子上,其他的都收到两个人的柜子里。

整理到那只玩具小狗的空包装盒时,江学鹏有些替岳东不值。

“岳哥,你就没必要让那一家子带走小狗和盼盼,他们对你可算是口服心服了,你不继续追究,就是天大的恩德,你还倒贴。”

岳东笑了笑,“不会倒贴的,他们肯定会去老茂店里买玩具,那等于赞助我们所产生的利润增长,可以抵消所赞助商品的金额。”

刚说到这里,老茂就站在了门口,“小岳,刚才有一家三口买了这两个玩具,一定拜托我送过来,说是等于还给你。你送给他们孩子的那两件,他们就留做纪念了。”

江学鹏一看老茂手里的小狗和盼盼,忍不住“啊”了一声,“真被你说着了岳哥!”

岳东却对老茂说道:“你这个傻老茂,给我拿过来干嘛?他们人呢?”

“刚刚坐着观光游览车往大门口走了,说是要等车回家了。我不给你拿过来,那我放哪里?要不,冲减赞助你的那些玩具?”

郑向鸿一下子来了精神,冲减?赞助?

屈磊和冯高没想太多,只是有点懵,原来那两大包玩具不是岳东为朋友代买的,冲减和赞助是什么意思?

岳东一边向门口走,一边说老茂。

“冲减什么?工作人员怎么能收游客的礼物?那你赞助我们投诉处理组的性质就变了,一定得还给他们!走走走,边走边说,可别来不及。”

岳东走到门口,让老茂跟上,走出了几十米,才问他:“他们一共买了你几个玩具?”

“另外还有三个,说给亲戚的三个孩子一人带一个,算是来旅游的纪念。”

“你马上追出去送还他们,就说工作人员不能收游客的礼物。你要多带几个好卖的款式,名义上是他们可以调换其他同等价值的玩具,你明白我的意思吗?”

“我明白了,和他们等同一辆车的多了不说,三两个总有吧?还有等其他车次的。我这么为游客考虑,那些等车的人都会夸赞我,当场售卖几个不成问题。可是景区不允许在店外围着、追着、吸引游客兜售商品。”

“你这个老茂,想得太狭窄了。首先你不能让别人认为你以围着、追着、吸引游客兜售商品为目的,其次,那个停车场不只是有要离去的游客,肯定有刚到的。要离去的游客可能从你的店里经过了,可能对你的商品不感兴趣,但也可能由于你跑过去的原因,买下你带过去的玩具。所以你的主要目的,是向新游客打广告!”

老茂挠了挠头,“这广告,我怎么打?会不会被举报?”

“谁让你一本正经地打广告了?你这么正直的不昧着良心贪下这两个玩具的经营户,还耽误时间去追着送还,品质肯定让人放心,还怕没游客上门?还会白跑一趟?”

老茂恍然大悟!

岳东推了他一把,“赶紧的,如果那一家三口上车了,就没人配合你打广告了。”

看着老茂跑进了温泉广场,岳东向曹保苏的办公室走去。

他得去交付昨天的任务,焦兆松应该和韩沥没什么密切的关系。

还得提一下墨承知去焦兆松店里的事情,向曹保苏打听一下墨承知和焦兆松的背景,看看是不是需要有针对性地做点准备。

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