8k小说 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

金总在前面带路,叶天丞和周婷跟着来到了20层。

这里是酒店的总统套房楼层,其中一件总统套房正开着大门。

里面传来愤怒的喊叫声。

“这就是你们酒店的态度?去把你们老板叫来,我到要看看你们老板是不是跟你们一样的态度!”

听着那边的动静,金总脸上浮现出一丝苦笑。

“这个客人昨天和他太太就住在我们酒店里,在今天退房的时候,清洁人员发现他们用过那个……咳咳……就是套套,不过这个客人说他身体有恙,跟他夫人做那种事从来不用这种东西。”

叶天丞一脸无语。

“那事实不就是这样吗?人家身体有恙用,这种东西不是没什么用处吗?”

“如果他说的是实话,那确实如此,但是我们也不能判断他是不是在说谎,所以……”金总脸色为难的开口说道。

一旁的周婷忽然摇了摇头。

“你们的目光太短浅了!”

金总愣了一下。

“你说什么?”

“我问你,酒店的总统套房和那个用品多少钱?”

“和333。”

“你觉得一个能够住得起2万块房间的人,会来差你那300块的用品钱吗?”周婷质问道。

金总愣了一下,一时之间说不出话了。

“作为一家国际五星级酒店,除了环境,设施,气派等一系列因素之外,最重要的还有服务态度。”

“愿意花两万块钱来酒店住一晚的人,根本不会把钱当成一回事,他们看重的是面子,就算那个东西他真的用了,喜欢占小便宜,你觉得为了这三百多块钱让他丢了面子,让他心里不舒服,他还会再来酒店吗?”

周婷一点点跟金总分析着。

金总听了以后,忍不住脸红了起来,作为酒店的总经理,自己之前居然没有考虑到这些。

周婷本来还想继续说,不过这个时候,她感觉有人盯着自己,转头看去,发现是叶天丞目不转睛的看着自己。

“你一直看着我干嘛?”

“我这哪是看你,我这是在看人才。”叶天丞笑嘻嘻的调侃道。

“瞎说,我哪是什么人才?”周婷忍不住脸红了起来。

“咳咳,我问你,如果这个事情让你来解决,你能解决好吗?”叶天丞忽然脸色凝重的开口问道。

周婷点了点头。

“能解决,对方只是想要酒店的态度,这不是什么难事。”

“我不相信。”

叶天丞摇了摇头。

“你这是在质疑我的能力,我每天不知道要跟多少客户打交道,早就摸清楚了很多人的习性.爱好,在处理客户这方面我是很专业的。”

“如果我帮忙把这个问题解决了,你说你该怎么办?”

周婷被激的开始较真了。

“不过我解决的话,你说让我往西,我绝不往东,你说让我睡在床下,我绝不上来……疼疼疼!还有人呢,留点面子!”

叶天丞瞬间叫苦连天。

“那你就看好了,让你好好看看我的业务能力。”

周婷说完就走进了房间。

而叶天丞在原地扶着腰,不知道的还以为他昨晚经历了多么激烈的战斗。

金总看着周婷的背影,又看了看叶天丞忍不住开口问道:“老板,她是你老婆吗?”

“不,是我养的小情人。”

“啊?”

“骗你的,是我高中同学。”

“老金啊,你怎么这么单纯,我说什么你都相信啊。”

金总哭笑不得,没想到老板居然那么会开玩笑。

不过,爱开玩笑也算是件好事,至少比之前的老板整天板着脸要好。

没过多久,房间内的何先生就和她夫人挽着手,跟周婷有说有笑的走了出来。

“何先生,这就是酒店的老板,叶天丞,叶先生。”金总连忙上前介绍了起来。

何先生看起来还很年轻,顶多40多岁,他彬彬有礼的伸出手来,微笑道:“没想到叶老板居然那么年轻,还真是年少成名啊!”

“何先生这是哪里的话,今天的事还请何先生别放在心上。”

“没事了,我已经被你们酒店的周经理给说服了,哈哈哈,下次我和夫人再来兴都的时候,肯定会来找你和周经理的。”

何先生看起来心情很不错,非常欣赏周婷。

“周经理?”

金总脑海有些混乱,酒店里面什么时候有个姓周的经理了,这何先生不会是搞错了吧?

不过他没说出口,至少事情解决了,大家皆大欢喜。

等何先生走了以后,叶天丞迫不及待的开口问道:“你是怎么处理的?”

周婷耸了耸鼻子。

“这还不简单,就直接承认这是我们酒店的失误给他带来了麻烦,并且跟他道歉,房费全额退款,还送了一张七五折的VIP卡。”

金总整个人愣在了原地。

房费全退是小事。

七五折的VIP卡就这么送出去了?

这下以后酒店得少很多钱啊!

“金总,你看起来好像不太乐意?”周婷看到金总的表情,开口说道。

金总哪敢把自己心里的不满说出来,这面前的女人看起来跟叶老板关系那么好,自己要是说出来,以后肯定得穿小鞋。

“没有没有,我只是想不明白房间费已经全退了,为什么还要送一张VIP卡?”

“我说了昨天最重要的就是服务态度,你去道个歉,鞠个躬以为这事就算完了?”

“要知道朗姆酒店可是高端酒店,这种道歉换成是谁都可以做的出来,我们必须要拿出诚意,这样客户才会感受到。”

“而且你觉得送了七五折的VIP卡就是损失吗?这一点你大错特错!”

“只要何先生以后来兴都住酒店,肯定第一个想到朗姆酒店,因为他在这里有VIP卡,这打不打折对他们来说无所谓,关键是有VIP卡就代表了面子。”

“他要是多来几趟,你觉得这是赚还是亏?”

听到周婷这番话,金总忍不住脸红了起来。

人家一个小姑娘都懂的道理,自己做的酒店那么长时间的总经理,居然还不懂!

“对了,我刚才为了安抚客户,所以给自己一个周经理的身份,金总不要罪怪。”

金总嘴角一抽。

“不不不,怎么会呢?我谢谢你还来不及。”

就算他真的想罪怪,那也得看看身边的叶天丞同不同意吧。

8k小说推荐阅读:四合院:那个,我也会一点点四合院:开局拒绝一大爷换房放下心中女神选择占有欲超强青梅傻柱子的四合院这手艺确定让我混年代文?极品透视护花高手风水大宗师?不!我是阵法师!反差傲娇阿姨,不会主动说爱我四合院:带着娄晓娥提前躺平娱乐:看我作甚,她们自愿的我的26岁女房客快穿之炮灰她选择种田神明降世,看见血条的我杀疯了!人在四合院:我是何雨柱反派想杀本作者果然我还是太弱了天眼宝鉴月光之门修罗殿之战神归来皇上要金屋藏妃顶流大佬的撒娇日常恶毒女配是神医我是主角他老爹小奶包被六个大佬争着宠都市:学霸的逆袭之路!系统之我是妲己首席爱妻命中注定全才大明星重生之末世凰女震惊,我被诡异包围了!聊天群的剧透群主高价彩礼?我不娶了!穿越之福临门大秦:我被祖龙偷听了心声锦绣妃谋年下小奶狗他又凶又疯我真的不想当小偷守望先锋入侵美漫溺宠一品弃后遇见你温暖了我我的纯情女友女总裁的贴身保镖我一个圣母,你说我卑鄙?我曾爱你天荒地老揽云传我的绝色总裁祝氏女儿不好嫁龙婿陆凡全文免费人生得意无尽欢穿越之绯闻少爷追妻记
8k小说搜藏榜:反派想杀本作者果然我还是太弱了天眼宝鉴月光之门修罗殿之战神归来皇上要金屋藏妃顶流大佬的撒娇日常恶毒女配是神医我是主角他老爹小奶包被六个大佬争着宠都市:学霸的逆袭之路!系统之我是妲己首席爱妻命中注定全才大明星重生之末世凰女震惊,我被诡异包围了!聊天群的剧透群主高价彩礼?我不娶了!穿越之福临门大秦:我被祖龙偷听了心声锦绣妃谋年下小奶狗他又凶又疯我真的不想当小偷守望先锋入侵美漫溺宠一品弃后遇见你温暖了我我的纯情女友女总裁的贴身保镖我一个圣母,你说我卑鄙?我曾爱你天荒地老揽云传我的绝色总裁祝氏女儿不好嫁龙婿陆凡全文免费人生得意无尽欢穿越之绯闻少爷追妻记流落荒岛,我成了美女们的救世主在暴戾的他心头撒个娇重生马甲:大小姐A爆全球天下为君:娘子太妖娆我的手办有生命萌宝一赠一:爹地凶猛,立正!全民觉醒:我隐藏了空间系两界通行者山海御兽,我站在华夏巨人的肩上被保送的我只想体验高中生活木叶之舞器大师新婆媳时代我能召唤历史喵陈行风流快活傻狂医
8k小说最新小说:乘风破浪会有时高武,大一成就大帝怎么了?开局被离婚,我成仙尊前妻悔哭了!三源基因之空白垠你问我怎么打副本?核平了解一下天域应云录罪恶挣扎红云:徒儿千万不要为我报仇啊战神归来之孟扬九日而已国匠精魂乡村小子的逆袭飞升路禅宗小子高级技工:匠心筑梦穷人系统:滴血成金传奇女儿惨死,外卖大叔杀穿恶魔高武:卡池乱不乱,钟离说了算天地弃子野野吔我的青春过客,从小学开始!人在大学,校花给我生了四胞胎雪鹰豪情放弃帝都太子,你选白月光后悔啥恶魔冠冕全球异能,我就是你们眼里的废物日记:系统透视:不去赌石,你都干了啥?公子不好惹大学生活刚刚开始校花学姐看上我高冷女总裁居然是霸道校花姐姐半岛:一切从跑男开始高武:霸世战尊黄金软饭:我的老婆巨有钱无敌天医鬼神世界的我觉醒了神豪系统虚界追踪者不一样的老六特种部队我的商业版图覆盖全球请龙出山文娱:开局忽悠野蛮大小姐拍电影让你下山复仇,你竟然震惊世界?全球通告:神州第一老祖出关!另娶新欢?贤良王妃揭竿而起重生香江:从收购奥迪工厂开始崛起时空续命者清远之路红尘医圣:我无敌了,你们随意权利巅峰,没点背景怎么行?少爷归来,高冷学姐急着倒贴重回80年代:从深山打猎开始逆袭